Coaching en orthographe et rédaction       Conseil en communication écrite

De votre communication écrite dépendent votre image, votre crédibilité mais aussi vos résultats. Faire appel à un spécialiste vous permet de maîtriser l’effet de vos écrits sur vos interlocuteurs en lien avec les résultats que vous attendez.

Vous êtes une entreprise ou un particulier, notre intervention vous aidera à atteindre vos objectifs.

1ère phase : mieux vous connaître

Evaluation de votre niveau en orthographe par un test de positionnement et/ou observation d'écrits existants.

2ème phase : déterminer un programme personnalisé - se fixer des objectifs de progression

Le programme comprend une première étape de révision orthographique puis une progression vers les fondamentaux de la rédaction professionnelle. Nous vous proposons de suivre les programmes "revoir les fondamentaux de l'orthographe" et "rédiger des emails efficaces" selon un rythme personnalisé.

Les + pédagogiques de notre intervention : 

- méthode permettant d'évaluer votre niveau de départ pour prendre confiance en vos acquis

- astuces mnémotechniques pour mieux retenir

- activités pédagogiques variées : écrites, orales, QCM, jeux...

- explications personnalisées et entraînement jusqu'à compréhension complète

3ème phase : évaluation et suivi du plan d'action personnel

- Quiz de validation des acquis après chaque grand chapitre

- Observation des écrits produits en intersessions dans l'objectif d'adapter votre apprentissage à vos

  besoins réels au quotidien

- À l'issue du parcours : valorisation du niveau acquis par un test post-formation de 50 questions donnant lieu à un certificat de réussite si le score minimum requis de 60% est atteint.

Exemple 1 - directeur de l'innovation issue d'une grande école - septembre à décembre 2022

=> Révision des règles d'orthographe utiles dans les e-mails au quotidien - rédiger des e-mails plus courts et précis - gagner du temps dans la production d'écrits plus longs.

Bilan post-formation - témoignage du participant :

=> Cette formation a été un investissement, autant sur le temps passé en formation qu'en intersession sur les exercices en ligne. Pertinente car portait sur des cas réels, adaptés à mes écrits. Points forts : maîtrise des règles d'orthographe à l'issue de la formation, sait où les retrouver si besoin même si cela lui demande toujours de l'attention. Variété des modalités pédagogiques et format coaching très appréciés.

=> Changements constatés dans la diversité des e-mails produits, dans les compliments reçus de son entourage professionnel dans l'aisance acquise pour produire du contenu conforme à ses intentions.

Exemple 2 - ancien footballeur lyonnais - septembre 2016 à mai 2020

=> Révision des fondamentaux du français écrit à destination d'une personne de langue étrangère (pré-requis : français oral bien maîtrisé)

Effet : prise de confiance et aisance à l'écrit et à l'oral en vue d'interventions publiques. Obtention du brevet d'entraîneur (BEPF) en 2020. 

1ère étape : connaître votre métier, vos interlocuteurs et vos objectifs

2ème étape : observer les écrits existants (documents type) et les effets produits avant étude

3ème étape : après étude, vous faire des recommandations et des propositions de réécriture

4ème étape : former vos collaborateurs pour leur permettre de gagner en autonomie et d’ancrer de nouvelles pratiques

Exemple 1 - type de client : délégataire de transports en commun (2006 – 2011)

=> Accompagnement du service exploitation : élaboration d’un référentiel de courriers type de réponses à réclamation adaptés à plusieurs situations de crises (grèves, événements urbains, changements d’horaires, nouveaux dispositifs tels que l’entrée par la porte avant…) pendant 5 ans jusqu’à complète autonomie.

Effet : - 70 % de sur-réclamations

Exemple 2 – type de client : régie (2012)

=> Accompagnement du service location dans l’élaboration de courriers type adaptés à diverses situations, notamment courriers d’information suite à réception de dédites.
=> Formation de tout le service location aux écrits professionnels (e-mails et courriers).

Effet : - 30 % d’appels entrants 

Exemple 3 – type de client : Cabinet conseil en Crédit Impôt Recherche (2015)

=> Accompagnement du service marketing dans la rédaction du contenu de ses e-mailings en diverses situations (proposition de rendez-vous, renouvellement de contrat, mises en garde réglementaires, informations importantes…)
=> tests auprès d’un panel de clients et prospects
=> formation du personnel sous la forme d’un atelier d’ancrage des bonnes pratiques

Effet : + 50 % de réponses aux campagnes d’e-mailing dès les premiers tests

Depuis : collaboration régulière sur les nouvelles opérations de communication jusqu’à complète autonomie

Exemple 4 – type de client : AGEFOS PME - Formation adaptée à des personnes en situation de handicap (malvoyants) (2015-2017)

=> Sensibilisation de la formatrice au sein du CTRDV sur les différentes possibilités d'adaptation et le vécu des malvoyants

=> adaptation de tous les supports de formation avec le CTRDV (contrastes, tailles de police...) et emprunt de matériel à l'APRIDEV et CTRDV (loupes électroniques...)

=> adaptation des rythmes de formation et organisation de 2 sessions d'examen Voltaire en présentiel avec tous les aménagements nécessaires (tiers temps supplémentaire, matériel, désignation d'un assistant/apprenant...)

Résultats : 

2015 : 6 personnes formées - Score moyen obtenu au certificat Voltaire : 575 / 1000

2016/2017 : 6 personnes formées - Score moyen obtenu au certificat Voltaire : 719 / 1000

Témoignage Jean-Paul DURAND - Fidev : 

"Nous vous renouvelons notre satisfaction d’avoir vu cette action menée à bien. Comme nous avons déjà eu l’occasion de l’évoquer, le fait pour des personnes déficientes visuelles de pouvoir mentionner sur leur CV une certification de maîtrise de l’orthographe est un levier essentiel pour lutter contre un a priori fort les concernant.

Je vous remercie pour l’accueil que AGEFOS PME leur a réservé, bien conscient de la part considérable qui vous revient directement. Je remercie également Sylvie AZOULAY-BISMUTH pour la qualité de ses interventions, sa disponibilité à l’égard des candidats (et pour répondre à l’ensemble des mails échangés concernant l’organisation !), sa volonté d’aider chaque personne à développer son potentiel"

Communiqué de presse de Agefos PME du 14/06/2017

Exemple 5 – type de client : Laboratoire pharmaceutique (2017)

=> création d'une bibliothèque d'e-mails type à destination des visiteurs médicaux
=> sensibilisation aux bonnes pratiques sous forme de conférence 

=> fourniture de l'ouvrage "être un pro de l'e-mail" à chaque salarié de l'entreprise (300 environ)

Effet : 2 x moins de temps à rédiger un e-mail, 1/5 rendez-vous concrétisé par écrit, 5 x plus de réponses aux e-mails envoyés.

Exemple 6 – type de client : Mutuelle (2020)

=> formation de 500 personnes 100% à distance sur "Ecrits professionnels : être lu et compris"
=> Adaptation de la formation par la création du module "Relances efficaces" pour le service gestion.

Effet : Extrait du témoignage de notre client : "moderniser nos écrits, supprimer nos formules maladroites ou encore réinventer notre vieux français administratif sont les objectifs auxquels répondent les formations proposées par Sylvie Azoulay."

Suite donnée : location de notre formation en 2021 et installation dans leur LMS pour former le plus grand nombre. Renouvellement de la location en 2024 ainsi que 2 autres modules de 3h portant sur la rédaction pro.